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  上個月碰到兩個不同的武漢本地客戶打咨詢高低溫試驗(yàn)箱事宜，*個客戶打來咨詢采購高低溫試驗(yàn)箱，我們在經(jīng)過詳細(xì)的技術(shù)交流后，我馬上去了一趟客戶工廠，到達(dá)客戶工廠后發(fā)現(xiàn)這是一家在創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，在現(xiàn)場我根據(jù)客戶提供的產(chǎn)品的尺寸及要求給客戶推薦了一款適合他們型號的高低溫試驗(yàn)箱，而后又帶著客戶來到我司工廠觀看了同款高低溫試驗(yàn)箱實(shí)物，同時拿客戶的產(chǎn)品做了測試，試驗(yàn)箱性能*符合客戶要求。高低溫試驗(yàn)箱價(jià)格問題等客戶走后我以郵件的形式發(fā)給了他。
 
   一天后客戶打來說需要采購設(shè)備了，在商務(wù)溝通中客戶首先講到XXXXX元價(jià)格加保修五年你們可以的話我們就今天簽合同（我司保修一年，而且在武漢），同時客戶也很坦誠的告訴我他們咨詢了好多家，其中SZ一家的公司給出的XXXXX元、免費(fèi)保修五年、SZ派人到湖北武漢免費(fèi)安裝調(diào)試等條件吸引了客戶，和我談主要是因?yàn)榭催^我們工廠心里有底在加上維修方便。當(dāng)時我一聽心里是又欣慰又憤怒，欣慰的是我們做到了客戶確實(shí)認(rèn)可的地方，憤怒的是無良廠家損人害己，我跟客戶算了一下設(shè)備成本，所有主要零部件（價(jià)格客戶網(wǎng)上查過）+稅費(fèi)+運(yùn)費(fèi)（SZ到武漢）+差旅費(fèi)（1人）+人工費(fèi)等成本都和設(shè)備價(jià)格持平了，當(dāng)然也許有1000元的偏差，zui狠的就是五年保修不算，是人都知道誰能保證設(shè)備生產(chǎn)的設(shè)備一臺都不會出問題，壞一次SZ過來武漢差旅費(fèi)都不一定夠，呵呵，但是有無良廠家說你先簽合同只要設(shè)備壞我都保修。不過確實(shí)有人相信，客戶和我談到價(jià)格和保修也要求我們也這樣做，無論是從價(jià)格和人品上我確實(shí)做不到，我倒是不說我有多高尚，而是我不想騙他（設(shè)備正常保修一年，國內(nèi)的廠家暫時也沒有這樣的概念，除非買的是天價(jià)）。zui后我把道理和購買高低溫試驗(yàn)箱防騙的一些知識仔細(xì)的在和客戶講一番，客戶基本都認(rèn)同我說的，可悲的是價(jià)格zui終戰(zhàn)勝了客戶理智（剛創(chuàng)業(yè)的時候有這種心理我很理解），下午客戶禮貌的郵件告訴我他和那個保修五年的公司簽了合同。
 
  結(jié)局就是三敗俱傷，我失去了一個客戶，客戶失去了一次好的選擇（不一定選我，至少選個靠譜的），無良廠家面臨收款難及信譽(yù)問題，為了簽單成本價(jià)銷售高低溫試驗(yàn)箱是不可能的（我們公司是做不到的），所以肯定在材料上偷工減料以次充好，zui終設(shè)備性能沒有保障坑害客戶。保修五年成一紙之談?。ǖ诙€客戶請看下篇）